海外事業所で起きるミスコミュニケーションに関する解決事例のプラットフォーム構築

日本学術振興会

科学研究費補助金・挑戦的萌芽研究

26580110

北海学園大学

2014/04/01

2017/03/31

坂部俊行
柴田晶子
竹村雅史
三浦寛子

挑戦的萌芽研究

本研究では、インタビュー調査と参与観察を通じて、アジアを中心とした海外事業所において発生するミスコミュニケーションの解決事例を収集した。ミスコミュニケーションには言語的要因、社会環境的要因、法律や政治上の要因があるが、関係者が現地の状況を踏まえて、信頼関係を構築しつつ、双方の立場を理解する人を立て、問題点を丁寧に言語化していくことで解決が図られていることが判明した。