顧客関係の「広さ」と「深さ」とパフォーマンス

伊藤誠悟

組織が既存知識の活用を繰り返し近視眼的な学習サイクルに陥ることを防ぎ探索活動への関心と行動を維持するのに必要な要件をアントレプレナー研究の企業家的志向とマーケティング研究の顧客志向という概念を用いて分析した。その結果、企業家的志向の「先進性」と「革新性」が組織の知識の探索活動に正の影響を及ぼすことが明らかになった。

武蔵大学論集

武蔵大学経済学会

第68巻

第2・3・4号