制度制約型非営利組織が展開するマーケティング活動：特別養護老人ホームを事例として

日本商品学会 第54回全国大会

日本商品学会

本研究では，日本の非営利組織の中で最も制度に活動が制約されている特別養護老人ホームを事例として，限られたマーケティング・ミックスをいかに効果・効率的に組み合わせて顧客にサービスを提供しているのかを明らかにした。